• Tener mínimo 13 años de edad cumplidos
• La persona interesada deberá presentar original y vigente, cualquiera de los siguientes documentos: INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional
• Si no cuenta con lo anterior, puede presentar en original: Acta de nacimiento o CURP más alguna credencial con fotografía
• En caso de menores de edad, se deberá presentar su Acta de Nacimiento en original y acudir en compañía del padre y/o madre o tutor/a legal, quién deberá portar INE original y en el caso de la o el tutor legal deberá traer el documento en original que le acredite como tal
• Desde el día primero de diciembre de 2020, para los usuarios que no cuenten con algún servicio de salud la atención de Preconsuta no tiene costo.

Los usuarios que cuenten con IMSS, ISSSTE el costo de la Preconsulta será de $91.00 m.n.

¿QUÉ HACER EL DÍA DE LA CITA?

Acudir puntual al horario de la cita, pasar al Módulo de Preconsulta y presentar los documentos requeridos.
Se le darán indicaciones para acudir al Módulo de Registro y ahí se le solicitará llenar manualmente la Ficha de Registro y el Aviso de Privacidad Simplificado, ambos documentos tendrán que ser llenados sin errores, sin tachaduras o enmendaduras.

Después, debe acudir con el personal de trabajo social, quien revisará si cuenta usted con seguridad social para que, de ser el caso, realice el pago correspondiente en la caja. Posteriormente, se le dirigirá de vuelta al Módulo A, donde se realizará toma de signos vitales y deberá esperar a que se le llame a su consulta.

La duración de todo el procedimiento (desde su llegada) es de aproximadamente 3 horas.

Después de la valoración en el Servicio de Preconsulta, la o el médico determinará si requiere atención en esta institución o en su defecto le informará si amerita atención en otra instancia de salud o en otra institución.

En caso de que se le acepte como paciente de la institución, se le proporcionará una cita posterior, para Cita de integración de expediente, que consiste en la realización de su historia clínica y evaluación de Trabajo Social.

EN CASO DE SER ACEPTADO/A PARA CITA DE PRIMERA VEZ (HISTORIA CLÍNICA):

Presentarse en la fecha y hora señalada a su cita de integración de expediente, si es menor de edad venir acompañado/a de su padre, madre o tutor/a con los documentos solicitados. En condiciones de normalidad, la población usuaria tiene 30 días máximo para acudir a la cita de integración de expediente, de lo contrario tiene que volver a programar otra cita para Preconsulta, sin embargo, durante la etapa de pandemia, la cita de integración de expediente será asignada de acuerdo a disponibilidad de la agenda institucional.

¿CUÁL ES EL COMPROMISO DE LA O EL PACIENTE CON LA INSTITUCIÓN?

• Acudir a su cita sin menores de edad (a menos que se trate de la o el paciente)
• Acudir puntualmente y presentar documentos de identificación y recibo de pago de servicio cuando le sean solicitados
• Cumplir las indicaciones médicas, así como con el reglamento de atención
• En caso de no poder asistir a su cita, favor de cancelar con un mínimo de 24 horas de anticipación al teléfono 5541605372 de 8:00 a.m. a 14:00 hrs, lunes a viernes en días hábiles

QUEJAS, SUGERENCIAS Y/O FELICITACIONES:

Cualquier sugerencia, queja o felicitación relacionada con la atención en el Servicio de Preconsulta, podrá presentarla en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, en el Módulo A, con el Jefe de Servicios de Consulta Externa. En su ausencia, con el Subdirector de Consulta Externa
• También podrá hacerlo en los buzones instalados en el área, de lunes a viernes, en días hábiles, de 8:00 a 17:00 horas
• En el Departamento de Gestión de Calidad, Información en Salud y Seguridad del Paciente, ubicado en el Edificio de Gobierno, 1er. Piso. De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.