Este servicio se encuentra disponible 365 días al año de 8:00 a 21:00 hrs.

Compromiso del servicio

1. Intervención psiquiátrica oportuna en los casos que ameriten atención inmediata.

2. Atención en los primeros 15 min de solicitud del servicio para informar el tiempo de espera y recibir consulta segun el color del triage obtenido:
- Color marrón atención inmediata.
 - Color rojo atención inmediata.
 - Color amarillo 15 a 30 minutos.
 - Color verde 30 a 60 minutos.
 - Color blanco 60 a 120 minutos

3. Proporcionar información suficiente, clara oportuna y veraz con trato digno y humano. Información suficiente, clara, oportuna y veraz.

4. Establecer diagnóstico probable o de certeza.

5. Realizar los estudios que el personal médico juzgue necesarios.

6. Otorgar el tratamiento requerido de acuerdo al diagnóstico.

7. Garantizar una unidad con personal capacitado, equipada y segura para la atención médica psiquiátrica.

8. Registrar y documentar las acciones realizadas con el paciente en el expediente clínico.

9. Respetar la confidencialidad del paciente, siempre y cuando no esté en peligro su integridad ni la de terceros.

10. Referencia a Consulta Externa o a otra unidad médica ségun el caso por el personal médico responsable.

11. Hospitalización previa autorización de la subdirección de Hospital

Requisitos de atención:
1. Presentarse voluntariamente a solicitar atención psiquiátrica

2. Firma de Consentimiento Informado.

3. Tener 13 años cumplidos.

4. Presentar un trastorno psiquiátrico que amerite atención médica psiquiátrica.

5. Registrarse, acompañado de familiar o tutor responsable:
a) En el Servicio de admisión de 8 a 21:00 horas en días hábiles
b) En el servicio de APC de 8 a 21:00 horas en días no hábiles.

6. Presentar carnet si es paciente de la Institución.

7. Para pacientes de primera vez presentar identificación oficial preferentemento credencial IFE.

8. En caso de menores de edad, el paciente debe acudir y mantenerse acompañado por el padre y/o tutor todo el tiempo que permanezca en el servicio.

Costos
- Si es la primera vez que el paciente acude al Instituto, el costo de la consulta es de $63.00 pesos.

- Si el paciente cuenta con carnet y clasificación socioeconómica asignada por el servicio de Trabajo Social del Instituto, pagará el costo según la clasificación asignada.

Responsabilidades del paciente y el familiar:
- Presentar el comprobante de recibo de pago.

- Presentar carnet de la institución, si ya es paciente atender las indicaciones del personal de vigilancia, de Trabajo Social, Enfermería y Médico.

- Proporcionar información completa y veraz en el apartado de requisitos. Realizar los trámites correspondientes en caso de referencia a otra unidad. Informar cualquier anomalía y/o eventualidad por la atención médica recibida.

- En caso de daño a la infraestructura y/o equipo el familiar responsable deberá asumir los costos correspondientes.

- Si el paciente o el familiar abandona las instalaciones sin autorización Médica, el personal y la institución quedan imposibilitados de dar la continuidad adecuada al tratamiento que para su beneficio requiere el paciente.

No se permite la entrada a personas bajo efectos de drogas o intoxicación alcohólica, que porten armas, se presenten en contra de su voluntad o que presenten agitación o agresividad.